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위니아 고객센터 전화번호와 반품 및 배송 정보 한눈에 보기
히든$ 2024. 8. 20. 17:04
위니아 고객센터 는 고객의 편리한 서비스 이용을 위해 다양한 정보와 지원을 제공합니다. 특히 에어컨, 딤채, 클라쎄와 같은 위니아의 주요 제품에 대한 상담과 수리 서비스를 제공하므로, 제품 사용 중 문제가 발생했을 때 유용한 정보가 될 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 위니아 고객센터 의 전화번호, 운영 시간, A/S 절차, 반품 및 배송 관련 정보를 자세히 안내해드리겠습니다.
위니아 고객센터 전화번호 및 운영 시간
위니아 고객센터 는 고객의 편의를 위해 다양한 전화번호를 운영하고 있습니다. 아래는 주요 전화번호와 운영 시간입니다.
전화번호 안내
- 서비스 상담 및 접수 : 1588-9588
- 제품 구입 안내 : 1588-9589
- 소모품 구입 안내 : 1588-9577
운영 시간
- 평일 : 오전 9시부터 오후 6시까지
- 토요일 : 오전 9시부터 오후 1시까지
- 일요일 및 공휴일 : 휴무
위니아는 고객의 편의를 위해 평일과 토요일에 상담을 제공하고 있으며, 일요일과 공휴일에는 휴무입니다. 또한, 카카오톡 챗봇을 통해 24시간 상담 서비스를 제공 하므로, 급한 문의가 있을 때 유용하게 활용할 수 있습니다.
위니아 고객센터 A/S 서비스 안내
위니아 고객센터 는 A/S 서비스도 체계적으로 운영하고 있습니다. 다음은 A/S 신청 방법과 관련된 상세 정보입니다.
출장 A/S 신청 방법
A/S 서비스를 신청할 때는 전화 또는 온라인으로 신청할 수 있습니다.
- 전화 신청 : 1588-9588
- 온라인 신청 : 위니아 에이드 홈페이지
신청 절차는 다음과 같습니다:
- 제품과 증상 선택
- 서비스 신청자 정보 입력
- A/S 서비스 날짜와 시간 선택
- 예약 완료
서비스 접수 완료 후, 카카오톡 메시지로 접수 번호와 방문 일시를 확인할 수 있습니다.
출장비 및 수리비
- 출장비용 :
- 평일 (오후 6시 이전): 18,000원
- 평일 오후 6시 이후, 주말, 공휴일: 22,000원
- 수리비 : 사전 확인 불가, A/S 기사 방문 후 견적 제공
- 보증기간 :
- 에어컨 품질 보증기간: 2년 (시스템 에어컨은 1년)
- 품질 보증기간 내에는 출장비를 제외하고 무료 수리 가능
참고로, 에어컨 이전 설치는 콜센터에서만 접수 가능합니다.
위니아 고객센터 반품 및 배송 관련 정보
위니아 제품의 반품 및 배송과 관련된 정보도 중요한 사항입니다. 반품 및 배송 관련하여 알아두어야 할 사항은 다음과 같습니다.
반품 절차 및 불가 사항
- 반품 접수 후 회수 방문 : 3~4일 이내 (주말, 공휴일 제외)
- 상품 포장 : 최초 인수 상태 그대로 포장하여 택배 기사에게 전달
- 반품 불가 경우 :
- 설치가전(김치냉장고, 냉장고, 정수기): 설치 이후 반품 불가
- 에어워셔, 식품건조기, 블렌더: 사용하지 않았을 경우, 수령일로부터 1개월 이내에 반품 가능
- 김치: 제품 하자 제외한 사유로 반품 불가
- 전자상거래 소비자보호법 제17조에 의한 반품 불가 사항 :
- 고객 책임으로 상품 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장 개봉 또는 훼손으로 상품 가치 상실된 경우
- 사용 또는 일부 소비로 상품 가치 현저히 감소된 경우
- 배송 조회 : [위니아 e샵 로그인] > [마이페이지] > [나의 쇼핑정보] > [전체주문내역]에서 '배송추적' 버튼 클릭
- 평균 배송일 : 3~7일 (주말, 공휴일 제외)
위니아 제품의 배송은 평균적으로 3~7일 소요되며, 물류 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
위니아 고객센터 는 제품 구매에서부터 A/S 서비스, 반품 및 배송까지 다양한 지원을 아끼지 않고 있습니다. 고객의 편리한 제품 사용을 위해 마련된 다양한 서비스는 언제든지 문의 및 신청이 가능하며, 필요에 따라 전화나 온라인을 통해 쉽게 접근할 수 있습니다. 위니아 제품을 사용하며 발생하는 문제에 대한 빠르고 정확한 처리를 위해 위니아 고객센터 를 적극 활용해 보세요.